Obchodné podmienky - Darčekové poukazy

Úplne znenie obchodných podmienok

Tieto všeobecné podmienky platia pre služby „darčekové poukazy“ poskytované spoločnosťou eurorafting, s.r.o. (ďalej len eurorafting) a sú neoddeliteľnou súčasťou každého darčekového poukazu.

1) Vznik zmluvného vzťahu

Spoločnosť eurorafting je dodávateľom služieb (rafting v Čunove, rafting pod Kriváňom a iné).
Zaisťuje účasť na akciách a aktivitách formou predaja darčekových balíčkov prezentovaných na stránkach www.eurorafting.sk.
Zmluvný vzťah medzi eurorafting a zákazníkom vzniká zaplatením kúpnej ceny darčekového poukazu. Kúpou poukazu zákazník potvrdzuje, že súhlasí so všeobecnými zmluvnými podmienkami.
Darčekový poukaz môže zákazník kúpiť pre seba alebo pre tretiu osobu. Služba vybraná u spoločnosti eurorafting bude poskytnutá držiteľovi darčekového poukazu, ktorý je obsiahnutý v každom darčekovom poukaze.

2) Objednávanie a rezervácia služieb

Zákazník si môže objednať a zakúpiť darčekový poukaz prostredníctvom stránky www.eurorafting.sk, mailom alebo telefonicky na uvedených kontaktoch.
Rezervácia termínu a miesta konkrétnej aktivity musí byť zjednaná telefonicky alebo mailom s pracovníkom spoločnosti eurorafting do dátumu platnosti poukazu. Pokiaľ v tejto lehote zákazník nespraví rezerváciu prostredníctvom zákazníckeho centra, stráca nárok na poskytnutie vybranej služby, a to bez nároku na akúkoľvek náhradu. Rezerváciou termínu a miesta konania aktivity sa spoločnosť eurorafting zaväzuje zabezpečiť zákazníkovi služby v dohodnutom rozsahu a kvalite. Zákazníkovi bude dodávateľom zaslaný konkrétny darčekový poukaz s vymedzením zvolenej služby (zážitku), do 5 dní od zaplatenia zákazníkom zvolenej služby, tovaru, či hodnoty darčekového poukazu. V takom prípade slúži konkrétny darčekový poukaz ako potvrdenie, že hodnota zvoleného zážitku bola riadne uhradená.
Miesto dodania darčekového poukazu či tovaru je adresa uvedená zákazníkom v písomnej objednávke (formulári).
Za doručenie darčekového poukazu zákazníkovi alebo osobe uvedenej na objednávke sa považuje prevzatie darčekového poukazu zákazníkom, Oprávneným alebo inou oprávnenou osobou zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania. Dodávateľ nezodpovedá za následnú stratu či odcudzenie darčekového poukazu či tovaru.

3) Platnosť

Spoločnosť eurorafting predáva časovo otvorené poukazy a obdarovaný tak má možnosť vybrať si jemu vyhovujúci termín. Platnosť poukazu je uvedená na prednej strane Pokiaľ nie je zákazník alebo obdarovaný schopný využiť poukaz do vypršania doby platnosti, môže pred vypršaním platnosti kontaktovať zákaznícke centrum a požiadať o predĺženie platnosti poukazu o ďalších 12 mesiacov. Tento krok je však spoplatnený administratívnym poplatkom v hodnote 10 EUR.

4) Bezpečnosť

Všetkých aktivít sa zákazník zúčastňuje výhradne na svoju vlastnú zodpovednosť. Toto vyhlásenie účastník podpíše na zvláštnom potvrdení pred samotnou aktivitou. Požiadavky na účastníkov sú uvedené v príslušných aktivitách na stránke www.eurorafting.sk.

5) Storno podmienky

Stornovanie darčeku/aktivity:
Zákazník môže počas platnosti poukazu darček stornovať a požiadať o vrátenie peňazí di 3 mesiacov od dátumu vystavenie resp. zakúpenia. Peniaze sa vracajú osobe alebo firme, ktorá darček/aktivitu zakúpila. Spoločnosť eurorafting si pritom účtuje manipulačný poplatok 15 EUR za každý vystavený poukaz.

Stornovanie, zmena termínu aktivity:
Zákazník má právo termín realizácie aktivity zmeniť alebo stornovať. Pokiaľ zákazník stornuje dohodnutý termín aktivity v dobe dlhšej ako 48 hodín pre jej realizáciou, platí iba manipulačný poplatok. Ak zákazník stornuje dohodnutý termín aktivity v dobe kratšej ako 48 hodín pred jej realizáciou je služba v takom prípade považovaná za uskutočnenú s tým, že zákazník nemá v prípade nevyčerpania darčekového poukazu právo na náhradu hodnoty poukazu.

Dodávateľ si obvykle vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu termínu najneskôr 1 pracovný deň (do 18.00 hod) pred dohodnutým termínom rezervácie. Zákazník má právo na zjednanie nového termínu rezervácie v rámci platnosti darčekového poukazu. V prípade, že do skončenia platnosti darčekového poukazu ostáva menej než 30 dní, automaticky sa predlžuje platnosť poukazu o jeden mesiac.
Pri zrušení rezervácie kvôli nepriazni počasiu, technickým poruchám, vyššej moci a pod., (pokiaľ má vplyv na uskutočnenie objednanej služby) má zákazník právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti darčekového poukazu bez náhrady škody. V prípade, že do skončenia platnosti poukazu ostáva menej ako 30 dní, predlžuje sa platnosť poukazu automaticky o jeden mesiac. Pri stornovaní termínu aktivity nie je spoločnosť eurorafting zodpovedná za vzniknuté náklady s tým spojené - napr. za poistenie, dopravu a pod.

6) Ceny

Obe strany sa dohodli na nákupnej cene tovaru, resp. darčekových poukazov, ktoré poskytuje dodávateľ .Zákazníkovi, popr. inému príjemcovi služby. Táto cena je uvedená na stránke www.eurorafting.sk, ďalej v záväznej objednávke zákazníka, pričom platí cena uvedená v okamihu uzatvorenia zmluvy medzi zákazníkom a spoločnosťou eurorafting. Cena je vždy konečná. Cena môže byť zákazníkom uhradená iba spôsobmi, ktoré sú ponúkané na stránke www.eurorafting.sk. Iné spôsoby úhrady sú možné len po predchádzajúcej písomne (e-mail) potvrdenej dohode s povereným pracovníkom dodávateľa.
Cena za doručenie darčekového poukazu či tovaru je zahrnutá v cene, pokiaľ nie sú podmienky stanovené výslovne inak. Pokiaľ zákazník zvolí nie bežný spôsob doručenia darčekového poukazu či tovaru (napr. expresné doručenie atď.) je povinný uhradiť cenu za toto doručenie t.j 7 EUR.